Devoluciones y garantía
Para devolver un producto, escríbanos a info@ledreflection.com.
Al devolver un producto, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en su embalaje original, limpio y en buen estado (puede cortar la cinta para comprobar el producto).
- El producto no debe presentar daños, arañazos ni otros defectos causados por el comprador.
- Si el motivo de la devolución es un defecto de calidad, sustituiremos el producto defectuoso por uno de la calidad adecuada o reembolsaremos el importe pagado.
- El producto debe estar en buen estado (sin etiquetas rotas, sin la película protectora despegada, etc.).
- El producto devuelto debe estar en el mismo estado en que se recibió.
Garantía: 5 años para el espejo y 2 años para los componentes eléctricos
Todos los espejos comprados en ledreflection.com tienen una garantía de 5 años para el espejo y de 2 años para los componentes eléctricos (tiras LED, fuente de alimentación, interruptores y lámina calefactora antivaho), a contar desde la fecha de entrega. Las tiras LED tienen una vida útil estimada de 50.000 horas. Esta garantía se suma a sus derechos legales según la normativa de consumo de la UE.
Las características principales de cada producto figuran en su descripción. Revise el producto con atención tras la entrega y antes de instalarlo.
La garantía es válida si:
- el producto se ha instalado según las instrucciones que lo acompañan;
- el producto se ha utilizado para el fin previsto y se ha mantenido según las instrucciones de cuidado.
La garantía cubre los defectos de calidad causados por el fabricante o durante el transporte del vendedor.
La garantía no es válida si:
- el producto se ha dañado por culpa del comprador;
- no se han seguido las instrucciones de instalación suministradas.
Cómo presentar una reclamación de garantía: si detecta un defecto durante el periodo de garantía, hágale una foto y envíela a info@ledreflection.com. Evaluaremos si el defecto está cubierto por la garantía y le comunicaremos nuestra decisión rápidamente. Si está cubierto, sustituiremos el producto defectuoso sin coste o le reembolsaremos el importe.
Devolución en 14 días para medidas estándar
Si ha comprado un producto de medida estándar, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la entrega sin necesidad de indicar el motivo. También puede devolverse un espejo que ya se haya montado en la pared, siempre que no esté dañado y se devuelva en su embalaje original.
Este derecho no se aplica a los espejos fabricados por encargo con medidas o formas personalizadas.
Reembolsamos el importe pagado por productos sin daños y en buen estado mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
Los productos dañados o defectuosos no pueden devolverse mediante el derecho de 14 días; en caso de defecto, utilice la garantía descrita arriba.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
